Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 18 липень 2026 р.

Veneto.ua керує цим магазином і вебсайтом, включно з усією пов’язаною інформацією, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, щоб надати вам, як клієнту, зручний і персоналізований досвід покупок («Сервіси»). Veneto.ua працює на платформі Shopify, яка дозволяє нам надавати вам ці Сервіси. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте або здійснюєте покупку чи іншу транзакцію через Сервіси, або іншим чином спілкуєтеся з нами. Якщо між нашими Умовами надання послуг і цією Політикою конфіденційності виникає суперечність, щодо збору, обробки та розкриття вашої персональної інформації перевагу має ця Політика конфіденційності.

Будь ласка, уважно прочитайте цю Політику конфіденційності. Користуючись будь-якими Сервісами або отримуючи до них доступ, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте, як саме збирається, використовується і розкривається ваша інформація відповідно до її положень.

Персональна інформація, яку ми збираємо або обробляємо

Коли ми використовуємо термін «персональна інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути обґрунтовано пов’язана з вами або іншою особою. Персональна інформація не включає дані, зібрані анонімно, або дані, знеособлені таким чином, що вони не можуть ідентифікувати вас або бути обґрунтовано пов’язані з вами. Залежно від того, як ви взаємодієте із Сервісами, де ви проживаєте, а також у межах, дозволених або передбачених чинним законодавством, ми можемо збирати або обробляти такі категорії персональної інформації, включно з висновками, зробленими на її основі:

• Контактні дані, зокрема ваше ім’я, адреса, платіжна адреса, адреса доставки, номер телефону та адреса електронної пошти.
• Фінансова інформація, зокрема номери кредитних карток, дебетових карток і фінансових рахунків, інформація про платіжні картки, дані фінансових рахунків, деталі транзакцій, спосіб оплати, підтвердження платежу та інші платіжні дані.
• Інформація про обліковий запис, зокрема ваше ім’я користувача, пароль, контрольні запитання, уподобання та налаштування.
• Інформація про транзакції, зокрема товари, які ви переглядаєте, додаєте до кошика, списку бажань, купуєте, повертаєте, обмінюєте або скасовуєте, а також історія ваших попередніх транзакцій.
• Ваші комунікації з нами, зокрема інформація, яку ви надаєте у спілкуванні з нами, наприклад, коли надсилаєте запит до служби підтримки.
• Інформація про пристрій, зокрема дані про ваш пристрій, браузер або мережеве з’єднання, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
• Інформація про використання, зокрема дані щодо вашої взаємодії із Сервісами, включаючи те, як і коли ви ними користуєтеся або переглядаєте їх.

Джерела персональної інформації

Ми можемо збирати персональну інформацію з таких джерел:

• Безпосередньо від вас, зокрема коли ви створюєте обліковий запис, відвідуєте або використовуєте Сервіси, спілкуєтеся з нами чи іншим чином надаєте нам свою персональну інформацію;

• Автоматично через Сервіси, зокрема з вашого пристрою, коли ви користуєтеся нашими продуктами або послугами чи відвідуєте наші вебсайти, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій;

• Від наших постачальників послуг, зокрема коли ми залучаємо їх для забезпечення певних технологій і коли вони збирають або обробляють вашу персональну інформацію від нашого імені;

• Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо вашу персональну інформацію

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами або якими Сервісами користуєтеся, ми можемо використовувати персональну інформацію для таких цілей:

• Надання, налаштування та вдосконалення Сервісів. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам Сервісів, зокрема для виконання нашого договору з вами, обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, запам’ятовування ваших уподобань і товарів, які вас цікавлять, надсилання сповіщень, пов’язаних з вашим обліковим записом, обробки покупок, повернень, обмінів чи інших транзакцій, створення, підтримки та іншого управління вашим обліковим записом, організації доставки, сприяння поверненням та обмінам, надання вам можливості залишати відгуки, а також створення персоналізованого досвіду покупок, наприклад шляхом рекомендації товарів, пов’язаних із вашими покупками. Це також може включати використання вашої персональної інформації для кращого налаштування та вдосконалення Сервісів.

• Маркетинг і реклама. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для маркетингових і рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних і промоційних повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або звичайною поштою, а також для показу вам онлайн-реклами продуктів чи послуг у Сервісах або на інших вебсайтах, у тому числі на основі товарів, які ви раніше придбали або додали до кошика, а також іншої активності в Сервісах.

• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для автентифікації вашого облікового запису, забезпечення безпечного процесу оплати й покупок, виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних, небезпечних або зловмисних дій, захисту громадської безпеки та безпеки наших послуг. Якщо ви вирішите користуватися Сервісами та зареєструєте обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не передавати своє ім’я користувача, пароль чи інші дані доступу будь-кому іншому.

• Спілкування з вами. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для надання вам підтримки, належного реагування на ваші запити, ефективного надання послуг і підтримання наших ділових відносин із вами.

• Юридичні підстави. Ми використовуємо вашу персональну інформацію для дотримання чинного законодавства або реагування на належні юридичні процедури, зокрема запити правоохоронних органів або державних установ, для розслідування або участі в процесі розкриття доказів у цивільних справах, потенційних або фактичних судових спорах чи інших змагальних юридичних провадженнях, а також для забезпечення виконання або розслідування можливих порушень наших умов чи політик.

Як ми розкриваємо персональну інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу персональну інформацію третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

• Передачу Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка).

• Передачу діловим і маркетинговим партнерам для надання маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для підтримки персоналізованої реклами через сторонні сервіси на основі вашої онлайн-активності у взаємодії з різними продавцями та вебсайтами. Наші ділові та маркетингові партнери використовуватимуть вашу інформацію відповідно до власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати право заборонити нам передавати інформацію про вас для показу таргетованої реклами та маркетингу на основі вашої онлайн-активності у взаємодії з різними продавцями та вебсайтами. .

• Розкриття інформації, коли ви даєте відповідне доручення, просите нас про це або іншим чином погоджуєтеся на передачу певної інформації третім особам, наприклад для доставки вам товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій входу.

• Передачу нашим афілійованим особам або іншим компаніям у межах нашої корпоративної групи.

• Передачу у зв’язку з діловою операцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов’язань (зокрема у відповідь на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання будь-яких застосовних умов надання послуг або політик, а також для захисту чи відстоювання Сервісів, наших прав і прав наших користувачів або інших осіб.

Взаємовідносини з Shopify

Сервіси розміщуються на платформі Shopify, яка збирає та обробляє персональну інформацію про ваш доступ до Сервісів і їх використання з метою надання та вдосконалення Сервісів для вас. Інформація, яку ви надсилаєте через Сервіси, буде передаватися Shopify, а також третім особам, які можуть знаходитися в країнах, відмінних від країни вашого проживання, з метою надання та вдосконалення Сервісів для вас. Крім того, щоб допомогти захистити, розвивати й удосконалювати наш бізнес, ми використовуємо певні розширені функції Shopify, які включають дані та інформацію, отримані в результаті вашої взаємодії з нашим Магазином, іншими продавцями та Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональну інформацію, зібрану про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та Shopify. За таких обставин Shopify несе відповідальність за обробку вашої персональної інформації, зокрема за відповіді на ваші запити щодо реалізації ваших прав стосовно використання персональної інформації для цих цілей. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, а також про ваші можливі права, ви можете відвідати Політику конфіденційності Shopify для користувачів. Залежно від місця вашого проживання, ви можете реалізувати певні права щодо своєї персональної інформації тут: Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні вебсайти та посилання

Сервіси можуть містити посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, які не є нашими афілійованими або не контролюються нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також з іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність чи безпеку таких сайтів, включно з точністю, повнотою або надійністю інформації, розміщеної на них. Інформація, яку ви надаєте у публічних або напівпублічних місцях, зокрема інформація, якою ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж, також може бути доступною для перегляду іншим користувачам Сервісів та/або користувачам цих сторонніх платформ без будь-яких обмежень щодо її використання нами або третіми особами. Сам факт включення таких посилань не означає схвалення нами контенту таких платформ або їхніх власників чи операторів, якщо інше прямо не зазначено в Сервісах.

Дані дітей

Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної персональної інформації про дітей, які не досягли віку повноліття у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком, матір’ю або опікуном дитини, яка надала нам свою персональну інформацію, ви можете зв’язатися з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані, щоб попросити її видалити. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам фактично невідомо про те, що ми «передаємо» або «продаємо» (у значенні, визначеному чинним законодавством) персональну інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, пам’ятайте, що жодні заходи безпеки не є бездоганними або повністю захищеними, і ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали зв’язку для передання чутливої або конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої персональної інформації залежить від різних факторів, наприклад від того, чи потрібна нам ця інформація для підтримки вашого облікового запису, надання вам Сервісів, дотримання юридичних зобов’язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та вибір

Залежно від місця вашого проживання, ви можете мати деякі або всі права, перелічені нижче, щодо вашої персональної інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, дозволених законом.

• Право на доступ / ознайомлення. Ви можете мати право подати запит на доступ до персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.

• Право на видалення. Ви можете мати право вимагати видалення персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.

• Право на виправлення. Ви можете мати право вимагати виправлення неточної персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас.

• Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональної інформації, яку ми зберігаємо про вас, а також вимагати її передачі третій особі за певних обставин і з певними винятками.
  

• Керування налаштуваннями комунікацій. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете будь-коли відмовитися від їх отримання, скориставшись опцією відписки, вказаною в наших листах. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні електронні листи, наприклад щодо вашого облікового запису або зроблених вами замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав там, де це зазначено в Сервісах, або зв’язавшись із нами за контактними даними, наведеними нижче. Щоб дізнатися більше про те, як Shopify використовує вашу персональну інформацію, а також про ваші можливі права, включно з правами, пов’язаними з даними, які обробляє Shopify, ви можете відвідати https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися перевірити вашу особу, перш ніж ми зможемо обробити ваш запит, у межах, дозволених або передбачених чинним законодавством. Відповідно до застосовного законодавства, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо підтвердження того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, а також можемо попросити вас безпосередньо підтвердити свою особу. Ми відповімо на ваш запит у строки, передбачені чинним законодавством.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу персональну інформацію, будь ласка, зв’яжіться з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані. Залежно від місця вашого проживання, ви також можете мати право оскаржити наше рішення, зв’язавшись із нами за наведеними нижче контактними даними, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні передачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу персональну інформацію за межами країни, у якій ви проживаєте.

Якщо ми передаємо вашу персональну інформацію за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми покладатимемося на визнані механізми передачі даних, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії або будь-які еквівалентні договори, затверджені відповідним компетентним органом Великої Британії, якщо тільки дані не передаються до країни, щодо якої встановлено належний рівень захисту.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену версію Політики конфіденційності на цьому вебсайті, оновимо дату «Останнє оновлення» та надамо повідомлення, якщо це вимагається чинним законодавством.

Контакти

Якщо у вас є будь-які запитання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте за номером +380 800 500 340 або напишіть нам на dzmitrykazlouski13@gmail.com або зв’яжіться з нами за адресою ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ГРУПА ВЕНЕТО», Derevoobrobna Street, 6b, Kyiv, 02000, Україна.