Гарантія

Гарантія на продукцію від компанії VENETO

Висока якість – головне правило компанії VENETO. Це обумовлено дотриманням всіх правил технологічного циклу виробництва – від формування пін і загартування пружин до упаковки виробів в плівку.

Співробітники нашої служби доставки нададуть Вам, разом з товаром, фірмовий гарантійний талон, документи про оплату, доставку та передачу Вам товару.

Ви завжди можете провести перевірку комплектності товару та відсутності у нього зовнішніх дефектів у присутності співробітників нашої служби доставки. На Ваше бажання, наші співробітники можуть розпакувати матрац і укласти його на ліжко, а Ви зможете випробувати його, полежавши на ньому. Якщо у Вас виникли претензії до зовнішнього вигляду чи якості виготовлення товару, ми замінимо його та доставимо Ваше замовлення повторно.

---

Правила прийому виробу

Під час отримання меблів уважно огляньте виріб, перевірте комплектність, зовнішній вигляд та справність механізмів трансформації.

Звертаємо увагу: пошкодження або недоліки, виявлені після приймання виробу, не можуть бути підставою для подальших претензій.

Не є недоліками виробу:

• незначні складки на тканині, що виникають під час використання та легко розгладжуються;
• складки, передбачені дизайнерським рішенням моделі;
• природне розтягнення тканини в процесі експлуатації;
• незначна різниця у відтінках тканини, асиметрія малюнка або декоративних елементів;
• легкий природний звук механізмів трансформації під час використання.

Гарантійний термін на продукцію VENETO зазначений у таблиці вище. Він відраховується з дати відвантаження виробу та підтверджується товарним чеком або документом відвантаження.

---

Правила експлуатації м’яких меблів

Для збереження зовнішнього вигляду та експлуатаційних властивостей меблів рекомендуємо дотримуватись наступних правил:

• експлуатувати меблі у закритих приміщеннях при температурі від -10°C до +35°C та вологості повітря від 45% до 70%;
• не розміщувати меблі у сирих приміщеннях або біля вологих стін;
• переміщувати меблі, злегка підіймаючи їх над підлогою, не тримаючись за оббивку, подушки чи боковини;
• розташовувати меблі на відстані не менше 0,5–1 м від джерел тепла;
• уникати потрапляння прямих сонячних променів для запобігання вигоранню тканини;
• не сідати на спинки та підлокітники і не перевантажувати конструкцію;
• уникати контакту з гострими предметами;
• періодично перевіряти та, за необхідності, підтягувати болтові й гвинтові з’єднання;
• уникати інтенсивних дитячих ігор та стрибків на меблях;
• враховувати можливий вплив домашніх тварин на оббивку та декоративні елементи.

---

Особливості експлуатації

Перед початком використання зверніть увагу:

• нові меблі можуть мати характерний запах матеріалів, який зникає протягом певного часу;
• після транспортування м’які елементи можуть частково втрачати форму — рекомендуємо легко збити подушки для відновлення їхнього вигляду;
• у процесі експлуатації тканина може природно розтягуватись, змінювати блиск або утворювати локальні місця сидіння — це є природною особливістю м’яких меблів і не вважається дефектом;
• відтінок тканини або шкіри може незначно відрізнятись залежно від партії матеріалу та освітлення.

---

Рекомендації по догляду

Для догляду за меблями VENETO рекомендуємо:

• регулярно очищувати поверхню пилососом із м’якою щіткою;
• дерев’яні та ламіновані елементи протирати сухою м’якою тканиною;
• видаляти плями одразу після їх появи;
• використовувати лише засоби догляду, призначені для меблевих тканин.

Не рекомендується:

• використовувати абразивні засоби та жорсткі щітки;
• застосовувати агресивні хімічні речовини або відбілювачі;
• комбінувати декілька засобів для очищення одночасно.

Перед використанням будь-якого засобу уважно ознайомтесь з інструкцією виробника.

---

Гарантійні умови

Гарантійне обслуговування здійснюється відповідно до чинного законодавства України та Закону України «Про захист прав споживачів».

Гарантія поширюється на:

• виробничі дефекти матеріалів;
• дефекти, що виникли внаслідок порушення технології виробництва;
• ремонт або заміну несправних деталей та механізмів, що мають виробничий характер.

У разі відсутності необхідних матеріалів термін ремонту може бути продовжений за погодженням із покупцем.

---

Гарантія не поширюється у випадках:

• відсутності гарантійного талону або документів про покупку;
• завершення гарантійного терміну;
• механічних пошкоджень, що виникли не з вини виробника;
• пошкодження або забруднення тканини;
• недотримання правил експлуатації та догляду за меблями.

---

Сервісне обслуговування

Якщо у Вас виникли питання про якість нашої продукції, звертайтесь за телефоном гарячої лінії +38 050 381 21 63 або напишіть листа з фотографією виробу на електронну адресу reclamation@veneto.ua та info@veneto.ua. Заяви розглядаються близько 3 робочих днів, після чого наш фахівець відповість на Ваше питання і вирішить проблему. Сервісний центр працює у будні з 9:00 до 18:00.